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   詳細內容
客戶驗廠的程序

客戶驗廠的一般程序
1、  首次會議,要求廠負責人參加
介紹驗廠目的、方法、時間安排
了解工廠基本情況,包括廠房面積、人數,上下班各班次時間的安排;提出需要審核的文件資料清單;
解釋工人面談的方法和選擇工人的辦法;
2、  現場檢查——若有需要,可能拍照;
檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯堂、廁所、沖涼房、門衛室等,即凡是平面圖上有的地方都得去
了解生產動作情況、了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化;
3、文件記錄檢查
包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄;
要求檢查全部人事資料;
至少一年的工時工資記錄;
4、  工人面談
要求由審核員挑選,而非工廠指派,選擇工人時會考慮不同年齡、不同部門、不同工作年限;
要求工廠管理人員回避,并在單獨房間進行;
面談結果不向廠管理層透露;
面談的氣氛盡量輕松、互動、做到雙向溝通,盡量關注工人的感覺、體會和想法,并保證不向廠方說姓名;
5、  復印相關資料,完成審核報告,廠方人員不參加;
6、  末次會議
感謝廠方支持、配合和合作;
強調審核方法和結果和局限性,說明結果是不很全面的;
強調廠方的長處和強項;
匯報審核結果,指出不符合項及法規或客戶行為守則的要求;
回答廠方提出的疑問;
對于拒絕在審核報告上簽名者,也不堅持,而是將記錄帶回,所以有時沒有末次會議,也不提交審核結果,而是隔日提供書面報告。
 
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